-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:48)
Ak organizujete konferencie, webináre, kurzy či predajné akcie, štruktúrované dáta (structured data) pomáhajú vyhľadávačom správne pochopiť, čo a kedy sa koná. Google tak môže vaše podujatia zobrazovať priamo vo výsledkoch vyhľadávania – s dátumom, miestom, tlačidlom „Zaregistrovať sa“ alebo „Zobraziť viac“.
To zvyšuje viditeľnosť, mieru preklikov (CTR) a dôveryhodnosť značky.
Implementácia je pritom jednoduchá. Stačí vložiť do kódu stránky JSON-LD značky typu Event s informáciami o názve, mieste, čase a odkaze na vstupenky či registráciu. Vyhľadávače potom môžu vaše podujatia zaradiť medzi rich results – rozšírené výsledky s výraznou prezentáciou.
Ako digitálna agentúra Consultee pomáhame firmám, e-shopom aj organizátorom podujatí so správnym nasadením týchto dát, aby ich obsah neostal „neviditeľný“ pre Google a AI systémy. Správne štruktúrované dáta sú základom nielen pre SEO, ale aj pre LLMO – optimalizáciu obsahu pre veľké jazykové modely, ktoré čoraz viac určujú, čo sa zobrazí používateľovi.
FAQ
Ako zistím, či mám správne implementované štruktúrované dáta pre udalosti?
Overiť to môžete v nástroji Google Rich Results Test alebo v sekcii „Vylepšenia“ v Search Console.
Musia mať všetky podujatia štruktúrované dáta?
Nie, ale ak ich používate pravidelne, zvyšujete šancu, že sa vaše akcie zobrazia vo viditeľnejšej forme vo výsledkoch vyhľadávania.
Pomáhajú tieto dáta aj pri zobrazovaní vo vyhľadávaní cez AI nástroje (napr. Google SGE alebo ChatGPT)?
Áno. LLM a AI systémy
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:47)
Ak reklama oslovuje celé Slovensko, no predávate len v určitých regiónoch alebo máte kamennú predajňu, geografické cielenie v Google Ads vám môže výrazne znížiť náklady a zvýšiť návratnosť investície. Cieľom nie je osloviť „všetkých“, ale práve tých, ktorí majú reálnu možnosť nakúpiť alebo využiť službu.
Ako na to?
V kampani v časti „Lokality“ vyberte konkrétne mestá, kraje alebo dokonca rádius okolo vašej prevádzky. Pri lokálnych kampaniach sa oplatí testovať aj menšie okruhy – napríklad 10–20 km od adresy. Vylúčte oblasti, kde nemá zmysel inzerovať (napríklad ak tam nedoručujete alebo neposkytujete službu).
Prečo to funguje?
Reklama sa zobrazí len ľuďom, ktorí sú geograficky relevantní. Získate vyšší CTR (mieru preklikov), lepšiu kvalitu návštevnosti a nižšiu cenu za konverziu. Navyše, ak upravíte texty reklám – napríklad „Doprava po Bratislave zdarma“ – zvýšite relevanciu a dôveru používateľa.
V Consultee sa zameriavame na dátovo riadený marketing pre e-shopy aj lokálne podniky. Pomáhame klientom využívať Google Ads naplno – od správneho cielenia až po optimalizáciu výkonu a prepojenie s analytikou.
FAQ – Optimalizácia Google Ads podľa lokality
1. Kedy má zmysel obmedziť reklamu len na niektoré oblasti?
Ak máte kamennú predajňu, poskytujete lokálne služby alebo doručujete len do určitej časti krajiny.
2. Dá sa cieliť podľa GPS polohy používateľa?
Áno, Google používa kombináciu IP adresy, histórie polohy a nastavení účtu. Dá sa tak presne zacieliť aj na okolie konkrétneho m
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:47)
E-maily nemusia vždy predávať. Niekedy majú omnoho väčšiu silu – budovať komunitu okolo značky. Ak zákazníci cítia, že sú jej súčasťou, ich lojalita aj ochota zdieľať skúsenosti rastú prirodzene.
Začnite tým, že do komunikácie zaradíte e-maily zamerané na zapojenie komunity – pozvánky na spoločné výzvy, ankety, príbehy zákazníkov či odporúčania produktov od reálnych ľudí. Tieto správy by nemali pôsobiť ako reklama, ale ako rozhovor medzi značkou a jej fanúšikmi.
Využívajte aj jednoduché CTA (Call to Action): „Podeľte sa o svoj tip“, „Pošlite nám fotku“, „Hlasujte o novinke“. Každá reakcia posilňuje vzťah medzi značkou a publikom. Takéto e-maily často prinášajú dlhodobý efekt – opakované nákupy, viac recenzií a pozitívne zmienky na sociálnych sieťach.
👉 V Consultee pomáhame e-shopom aj značkám vytvárať e-mailové stratégie, ktoré spájajú ľudí – nie len zvyšujú konverzie. Ak chcete, aby vaše e-maily posilňovali komunitu, nie sme ďalšia agentúra, sme váš partner v raste.
FAQ
1. Prečo je dôležité budovať komunitu prostredníctvom e-mailu?
Pretože e-mail umožňuje priamu komunikáciu s publikom bez algoritmov sociálnych sietí. Buduje dôveru a pocit spolupatričnosti.
2. Aké typy e-mailov podporujú komunitu značky?
Príbehy zákazníkov, ankety, výzvy, pozvánky na podujatia či poďakovania. Dôležitý je ľudský tón a úprimnosť.
3. Ako často posielať komunitné e-maily?
Ideálne raz mesačne, alebo pri špeciálnych udalostiach – aby ostali autentické, nie pretláčané.
4. Dá sa komunita prepo
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:47)
Kompletný sprievodca pre maximálne tržby, doručiteľnosť a spokojnosť zákazníkov
Black Friday je testom, ako dobre máte pripravený svoj marketingový ekosystém. Počas pár dní sa rozhoduje o tom, ako dopadne celý štvrtý štvrťrok.
Úspech však neprichádza náhodou – je výsledkom technickej pripravenosti, správnej segmentácie, kreatívnych kampaní a kvalitnej komunikácie.
Táto príručka vám krok za krokom ukáže, ako sa pripraviť – od dát a infraštruktúry až po automatizácie, SMS kampane a následnú retenciu po akcii.
1. Základy: Dátová pripravenosť
Pred začiatkom Black Friday je presnosť dát vašou najväčšou konkurenčnou výhodou.
Každá personalizácia, automatizácia či zľavová logika závisí od toho, ako spoľahlivo komunikujú vaše systémy – web, CRM, ERP, e-shop či analytika.
🔍 Odporúčania:
-
Skontrolujte prepojenie webu so systémom na e-mail marketing.
-
Otestujte formuláre – či sa odbery zapisujú správne a s platnými súhlasmi.
-
Overte, že všetky udalosti (nákup, odber, opustenie košíka) sa synchronizujú v reálnom čase.
-
Urobte testovací nákup a overte, že sa dáta okamžite objavia vo vašom profile.
✅ Kontrolný zoznam:
-
Web → marketingová platforma prepojená
-
Eventy v Google Tag Manageri fungujú
-
Formuláre zbierajú súhlasy automaticky
-
Údaje sa synchronizujú bez chýb
2. E-mail infraštruktúra a doručiteľnosť
Ani najlepší obsah nepomôže, ak e-maily skončia v spame.
V období Black Friday je preplnená každá schránka – drobné technické chyby môžu znamenať stovky stratených objednávo
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:47)
Správny formát dátumu na webe ovplyvňuje nielen používateľský zážitok, ale aj to, ako vyhľadávače interpretujú a zobrazujú vaše stránky. Ak je dátum nejednoznačný alebo chýba, Google môže nesprávne určiť aktuálnosť článku, čo znižuje dôveryhodnosť aj CTR (mieru preklikov).
Napríklad formát „02/03/2024“ môže pre používateľa z USA znamenať 3. február, zatiaľ čo pre slovenského čitateľa 2. marec. Ideálne je preto používať jasný a lokalizovaný formát – napríklad „2. marca 2024“ alebo „2024-03-02“ v technickom zápise pre štruktúrované dáta (schema.org).
Správne označenie dátumu (napr. pomocou datePublished a dateModified v JSON-LD) pomáha Googlu zobraziť aktuálny dátum v prehľadoch výsledkov, čo zvyšuje dôveru a prehľadnosť.
V agentúre Consultee sledujeme tieto detaily pri každej SEO a LLMO optimalizácii, pretože aj malé technické úpravy majú merateľný vplyv na výkon obsahu a viditeľnosť vo výsledkoch vyhľadávania.
Ako nastaviť správny formát dátumu (HowTo)
-
Použite jednoznačný formát dátumu
Odporúčame zápis „2. marec 2024“ pre používateľa a 2024-03-02 pre vyhľadávače.
-
Doplňte dátumy do štruktúrovaných dát (JSON-LD)
Uveďte datePublished a dateModified pre články, produkty či stránky.
-
Zjednoťte formát na celom webe
Rovnaký formát používajte v blogoch, meta údajoch aj mikrodatech.
-
Otestujte implementáciu
Skontrolujte údaje v Google Rich Results Test alebo v nástrojoch ako Screaming Frog či Schema Validator.
Najčastejšie otázky (FAQ)
1. Ako zistiť, či má môj web s
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:47)
Ak prevádzkujete e-shop, Shopping kampane (tzv. Produktové kampane) sú jedným z najdôležitejších pilierov výkonnostného marketingu. Ak však chcete z nich vyťažiť maximum, samotné prehľady v Google Ads nestačia. Najlepší obraz o tom, čo sa na vašom webe naozaj deje, získate až v Google Analytics.
Ako na to krok za krokom
-
Prepojte Google Ads s Google Analytics.
V novej verzii GA4 to spravíte v sekcii Administrácia > Prepojené produkty > Google Ads > Prepojiť. Tým sa dáta začnú automaticky prepájať.
-
Prepnite sa do prehľadov akvizície a konverzií.
V časti Zdroje návštevnosti → Google Ads → Kampane uvidíte, ktoré Shopping kampane prinášajú najviac relácií, nákupov či výnosov.
-
Sledujte správanie používateľov.
V prehľadoch Cesty k nákupu a Stránky a obrazovky zistíte, ako sa ľudia správajú po kliknutí na reklamu – či produkt len prezrú, alebo ho aj pridajú do košíka.
-
Porovnávajte dáta s inými kanálmi.
Shopping kampane majú často iný typ zákazníkov ako napríklad Search alebo Performance Max. Porovnanie pomôže lepšie alokovať rozpočet.
V Consultee analyzujeme výkonnosť kampaní práve cez prepojenie Google Ads a Analytics. Vďaka tomu vieme odhaliť, ktoré produkty, kombinácie obrázkov či titulkov generujú najviac zisku, a kde sa investícia míňa bez efektu. Pomáhame e-shopom rásť nielen v obrate, ale aj v marži a ziskovosti.
FAQ
1. Prečo sledovať Shopping kampane v Google Analytics a nie len v Google Ads?
Pretože Analytics ukazuje správanie používateľa po kliknutí – ted
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:47)
Zdieľanie úspechov firmy v e-mailoch nie je len o chválení sa. Je to o budovaní dôvery, posilnení značky a pripomenutí zákazníkom, že stoja na strane víťazov. V čase, keď sa trh mení rýchlo a pozornosť je krátka, práve tieto momenty pomáhajú udržať značku v povedomí a vytvárať emocionálne prepojenie.
Ako na to?
Vyberte 3–5 kľúčových momentov z uplynulého roka – napríklad počet nových zákazníkov, úspešné kampane, ekologické iniciatívy či nové produkty. V e-maile ich predstavte vizuálne – cez krátke bloky, ikonky alebo časovú os. Nezabudnite pridať aj poďakovanie zákazníkom – oni sú dôvodom, prečo sa firma mohla posunúť ďalej.
Kedy poslať takýto e-mail?
Ideálny čas je koniec roka, výročie firmy alebo prelom nového obdobia (napr. spustenie sezóny). Takýto e-mail má vysokú čítanosť a podporuje lojalitu – zákazníci radi vidia, že ich obľúbená značka rastie a zlepšuje sa.
V Consultee pomáhame e-shopom a firmám využiť e-mailing nielen na predaj, ale aj na budovanie vzťahov a značky. Preto odporúčame zaradiť „prehľad úspechov“ ako súčasť vašej ročnej komunikačnej stratégie – je to jednoduchý, no veľmi účinný krok.
FAQ
1. Prečo zdieľať úspechy vo firemnom e-maile?
Zákazníci radi vidia, že firma napreduje. Zvyšuje to dôveryhodnosť a posilňuje vzťah so značkou.
2. Ako často posielať e-mail s prehľadom úspechov?
Stačí raz ročne – napríklad koncom roka alebo pri výročí firmy. Častejšie zhrnutia môžu pôsobiť samoúčelne.
3. Čo by mal obsahovať takýto e-mail?
Kľúčové úspechy (napr. počet zák
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:47)
Prečo vôbec riešiť RFM segmentáciu
Každý e-shop má stovky až tisíce zákazníkov. No nie všetci majú rovnakú hodnotu – niektorí nakupujú často, iní len raz. Niektorí míňajú veľa, iní málo. Ak s nimi komunikuješ všetkých rovnako, míňaš rozpočet a strácaš potenciál personalizácie.
RFM segmentácia ti pomôže rozdeliť zákazníkov podľa ich správania tak, aby si presne vedel:
Čo znamená RFM – Recency, Frequency, Monetary
RFM je skratka troch kľúčových metrík zákazníckeho správania:
| Skratka |
Názov |
Význam |
| R = Recency |
aktuálnosť nákupu |
Kedy zákazník naposledy nakúpil |
| F = Frequency |
frekvencia |
Ako často zákazník nakupuje |
| M = Monetary |
finančná hodnota |
Koľko zákazník v e-shope utratil |
Tieto tri faktory spolu vytvárajú profil zákazníka, podľa ktorého vieš odhadnúť jeho pravdepodobnosť ďalšieho nákupu, lojalitu a ziskovosť.
Príklad z praxe:
Predstav si dvoch zákazníkov:
-
Jana: nakúpila pred 5 dňami, už 7-krát, celkovo minula 800 €.
-
Peter: nakúpil raz pred 10 mesiacmi za 25 €.
Ak pošleš obom rovnaký newsletter, aký má zmysel očakávať rovnakú reakciu?
Jana patrí medzi top zákazníkov (R=5, F=5, M=5), Peter medzi neaktívnych (R=1, F=1, M=1).
RFM segmentácia t
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:46)
Po každej väčšej zmene na webe – či už ide o prepis článku, úpravu titulku, meta popisu alebo pridanie nových sekcií – je dôležité sledovať, ako sa tieto zásahy prejavia v rebríčkoch.
Nesledujte len pozície, ale aj celkový kontext: organickú návštevnosť, CTR (mieru preklikov) a správanie používateľov na stránke. Ak pozície stúpajú, ale čas na stránke klesá, optimalizácia nemusí prinášať skutočný prínos.
V Consultee sledujeme dopad úprav pomocou nástrojov ako Collabim, ktorý umožňuje porovnávať denné zmeny pozícií kľúčových fráz a sledovať, ako reaguje Google na nové úpravy. V kombinácii s dátami z Google Search Console a Google Analytics dokážete presne určiť, ktoré zmeny priniesli reálny rast a ktoré je vhodné prepracovať.
Najlepšie výsledky dosiahnete, keď si v Collabime vytvoríte projekt pre daný web, označíte dátum úpravy a po 7–14 dňoch porovnáte vývoj. Trendy vám rýchlo ukážu, či ste trafili správny smer, alebo treba text doladiť.
FAQ
Ako zistím, či zmena obsahu zlepšila SEO?
Porovnajte pozície v Collabime alebo Search Console pred a po úprave. Sledujte tiež CTR a návštevnosť danej podstránky.
Kedy sa prejavia zmeny v rebríčkoch po optimalizácii?
Zvyčajne do 7 až 21 dní, podľa frekvencie indexovania stránky. Pri väčších weboch to môže trvať dlhšie.
Ktoré metriky sú pri hodnotení najdôležitejšie?
Pozície, organická návštevnosť, CTR a čas na stránke. Spoločne ukazujú, či optimalizácia priniesla hodnotu.
How To: Ako sledovať zmeny po SEO úpravách
-
Označte dátum úprav – v
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:46)
Zacieliť reklamy na seniorov (napr. 55+, 65+) si vyžaduje citlivý prístup – nielen technické nastavenia, ale aj pochopenie ich nákupného správania. Staršia generácia reaguje inak na vizuály, texty aj ponuky, preto je dôležité prispôsobiť kampane ich očakávaniam a online zručnostiam.
Ako zacieliť seniorov technicky
V rozhraní Google Ads využite demografické cielenie podľa veku – najmä skupiny 55–64 a 65+. Ak však cieľová skupina používa zariadenia alebo účty zdieľane, pomôže aj cielenie podľa záujmov, umiestnení a typov zariadení (napr. viac desktopov, menej mobilov). Doplniť môžete aj časové cielenie – seniori bývajú online častejšie dopoludnia a cez víkend.
Ako prispôsobiť reklamy obsahovo
Používajte jasné, čitateľné texty bez zložitých výrazov. Zvýraznite jednoduchosť objednávky, dôveru, garanciu spokojnosti či telefonickú podporu – to sú faktory, ktoré seniori oceňujú najviac. Vyhnite sa prehnane modernému jazyku alebo nátlaku typu „len dnes“.
V Consultee pomáhame e-shopom aj službovým webom tvoriť kampane, ktoré oslovia aj staršiu cieľovú skupinu bez straty dôvery. Reklama pre seniorov má fungovať ľudsky, nie agresívne. Ak potrebujete, aby vaše kampane zasiahli presne túto skupinu – radi vám pomôžeme.
FAQ
1. Dá sa v Google Ads cieliť priamo na seniorov (napr. 65+)?
Áno. V nastaveniach kampane možno použiť demografické cielenie podľa veku, kde sú kategórie od 18–24 až po 65+.
2. Ako upraviť texty reklám pre seniorov?
Jednoducho, dôveryhodne a čitateľne. Vyzdvihnite benefit
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:46)
Zákazníci reagujú lepšie, keď vidia obsah, ktorý ich skutočne zaujíma. Dynamické odkazy v e-mailoch umožňujú zobrazovať rôzne produkty, kategórie alebo články podľa správania príjemcu – napríklad podľa toho, čo si prezeral na webe, čo má v košíku alebo aké kampane otvoril.
Takto môže e-shop poslať jednému zákazníkovi odporúčania na nové vône, inému tipy na výživové doplnky a ďalšiemu zľavu na produkt, ktorý si pozeral. Personalizácia tohto typu nielen zvyšuje mieru prekliku (CTR), ale aj konverzný pomer – pretože zákazník dostane presne to, čo hľadá.
V praxi sa dynamické odkazy nastavujú priamo v systémoch ako Ecomail.cz, kde sa pracuje s dátami o správaní zákazníkov. Stačí vytvoriť podmienky (napr. „zákazník si pozrel kategóriu Parfémy“) a vložiť do e-mailu dynamický blok s odkazom na príslušnú sekciu.
My v Consultee pomáhame e-shopom tieto prepojenia nastaviť – od správneho zberu dát až po implementáciu logiky do automatizovaných e-mailov. Výsledkom je obsah, ktorý pracuje s dátami namiesto domnienok.
Ako na to (HowTo)
-
Zmapujte správanie zákazníkov – analyzujte, ktoré stránky, kategórie alebo produkty navštevujú.
-
Vytvorte segmenty podľa záujmu – napr. „zákazníci, ktorí sa zaujímajú o prírodnú kozmetiku“.
-
Nastavte dynamické bloky alebo odkazy vo vašom e-mailingovom systéme.
-
Otestujte kampane – overte, že odkazy smerujú na správne stránky.
-
Vyhodnoťte výsledky – sledujte kliknutia, konverzie a prípadne upravte logiku.
FAQ
1. Prečo používať dynamické odkazy v e-mail
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:46)
Ak chcete vedieť, ktoré odkazy vám reálne prinášajú návštevníkov, používajte UTM parametre.
Ide o krátke označenia, ktoré sa pridávajú na koniec URL adresy (napríklad do odkazov z článkov, sociálnych sietí alebo newsletterov).
Pomocou nich viete v Google Analytics presne určiť, z ktorého zdroja, kampane či príspevku prišiel návštevník na váš web.
Takto dokážete jednoducho porovnať výkonnosť rôznych marketingových kanálov – napríklad, či vám viac návštev prinášajú PR články, Facebook alebo e-mail kampane.
Získané dáta potom využijete na optimalizáciu – investovať viac tam, kde návštevnosť a tržby reálne rastú.
👉 V Consultee pomáhame e-shopom aj firmám nastaviť UTM stratégie tak, aby každý odkaz dával zmysel – nie len v rámci SEO, ale aj pre LLMO (Large Language Model Optimization).
Správne označené odkazy totiž pomáhajú aj AI-systémom lepšie pochopiť kontext a význam vašich stránok, čo zlepšuje viditeľnosť aj v AI-výsledkoch vyhľadávania.
Príklad správne označeného odkazu:
https://www.naturalcare.sk/?utm_source=prclanky.biz&utm_medium=referral&utm_campaign=blog_tip
FAQ
Ako sa používajú UTM parametre?
Stačí ich pridať za URL adresu vo forme ?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=....
Každý parameter označuje konkrétnu časť – zdroj, médium a kampaň.
Kde nájdem výsledky z UTM parametrov?
V Google Analytics 4 ich nájdete v časti Traffic acquisition – tam uvidíte zdroje návštevnosti rozdelené podľa UTM označení.
Má UTM označovanie vplyv na SEO?
Nie priamo, ale pomáh
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:46)
Dáta o konkurencii nie sú len „zaujímavé čísla“ – sú zdrojom poznania, ktoré umožňuje lepšie pochopiť správanie zákazníkov aj samotný trh. V Google Ads ich možno využiť na strategické úpravy kampaní, aby sa zobrazovali práve vtedy a tam, kde konkurencia zaostáva.
V rozhraní Google Ads odporúčame sledovať najmä prehľad „Auction insights“ (Prehľad aukcií). Tento report ukáže, ako často sa vaše reklamy zobrazujú oproti konkurentom, kto vás predbieha a pri ktorých kampaniach máte najväčší priestor na zlepšenie. Dá sa z neho vyčítať, kedy konkurenti najviac investujú, či cielia viac na mobilné zariadenia alebo desktop, a podľa toho upraviť vlastné ponuky či rozvrh zobrazovania.
Ak kombinujete tieto dáta s analýzou kľúčových slov a kreatív, dokážete identifikovať medzery – frázy, na ktoré sa konkurenti nezameriavajú, alebo typ reklamy, ktorý využívajú len minimálne. Takéto miesta sú ideálne na rozšírenie vašich kampaní.
V Consultee využívame konkurenčné dáta na dennej báze – pomáhame e-shopom a značkám nielen pochopiť, kde strácajú výkon, ale aj ako ho môžu získať späť. Náš prístup spája dáta z Google Ads, Merchant Centra, SEO a LLMO analýz do jedného celku, ktorý klientom prináša skutočné výsledky.
FAQ
1. Kde nájsť konkurenčné dáta v Google Ads?
V prehľade kampaní kliknite na „Auction insights“. Tento report ukazuje porovnanie s konkurenciou na úrovni kampane, reklamnej skupiny či kľúčového slova.
2. Ako využiť tieto dáta pre lepšie cielenie?
Na základe údajov o zdieľaní zobrazení
Celý článok
-
Správy.BIZ (12. 11. 2025 8:38:45)
Transakčné e-maily po nákupe – potvrdenie objednávky, informácia o doručení či faktúra – patria medzi najoceňovanejšie správy, pretože zákazník ich reálne očakáva a otvára s vysokou mierou pozornosti. Práve preto sú ideálnym miestom na získanie spätnej väzby formou krátkeho prieskumu spokojnosti.
Ako to urobiť správne?
Najjednoduchšie riešenie je pridať jednoduchý dotaz priamo do tela e-mailu, napríklad:
„Ako ste boli spokojní s nákupom?“ alebo „Doručili sme objednávku podľa očakávania?“
Stačí jedna otázka s tromi až piatimi možnosťami (napr. veľmi spokojný – nespokojný). Pre viac detailov môžete pridať odkaz na krátky formulár (Google Forms, Typeform, alebo vstavaný prieskum v systéme ako Ecomail.cz).
Prečo to má význam?
Zákazníci sa cítia vypočutí, keď im dáte priestor vyjadriť názor. Vy zase získate reálne dáta pre zlepšovanie zákazníckej skúsenosti. Takéto rýchle prieskumy pomáhajú odhaliť slabé miesta – doručenie, komunikáciu, kvalitu balenia – a znížiť počet reklamácií.
Tip od nás z Consultee
V agentúre Consultee klientom pomáhame automatizovať zber spätnej väzby priamo cez e-mailové platformy. Následne výsledky prepojíme s RFM segmentáciou či zákazníckym CRM, aby ste presne vedeli, ktoré skupiny zákazníkov sú najspokojnejšie a ktoré potrebujú pozornosť.
How To: Ako pridať prieskum spokojnosti do transakčného e-mailu
-
Vyberte vhodný e-mail – ideálne ten, ktorý sa odosiela po doručení objednávky.
-
Vložte krátku otázku typu „Ako ste spokojní s nákupom?“
-
Pridajte 3–5 o
Celý článok
-
Správy.BIZ (31. 10. 2025 9:14:09)
Časovo obmedzené ponuky vytvárajú psychologický efekt naliehavosti. Keď zákazník vidí, že akcia trvá len do nedele alebo že zostáva posledných pár hodín, rýchlejšie sa rozhodne pre nákup. Krátke, jasne ohraničené ponuky v Google Ads zvyšujú mieru preklikov (CTR) aj konverzný pomer, pretože ľudia nechcú prísť o výhodu, ktorú môžu získať len „teraz“.
Z hľadiska výkonnosti kampaní je dôležité, aby časovo obmedzené ponuky boli viditeľné už v nadpisoch a popisoch reklám – napríklad „Zľava 20 % len do nedele“ alebo „Doprava zdarma do polnoci“. Takéto správy výrazne zvyšujú zapamätateľnosť a CTR reklám, najmä pri remarketingových a sezónnych kampaniach (napr. Black Friday, Vianoce, letné výpredaje).
V agentúre Consultee využívame tento princíp pre e-shopy aj služby. Správne načasovanie kampaní, kombinácia s countdown rozšírením (odpočítavaním v reklame) a prepojenie na vhodnú landing page dokáže zvýšiť konverzie aj o desiatky percent. Odporúčame testovať rôzne trvania akcií – napríklad 24-hodinové flash akcie oproti týždenným ponukám – a porovnať ich výkon v Google Ads prehľadoch.
Ak sa rozhodnete pre časovo obmedzenú ponuku, nezabudnite ju ukončiť presne, ako je uvedené. Strata dôvery po „pretiahnutí akcie“ poškodí reputáciu aj výkonnosť reklám v dlhodobom horizonte.
FAQ
Prečo fungujú časovo obmedzené ponuky v Google Ads?
Fungujú, pretože vytvárajú pocit naliehavosti a podporujú rýchlejšie rozhodovanie.
Ako dlho by mala trvať ideálna časovo obmedzená akcia?
Záleží od cieľa k
Celý článok
-
Správy.BIZ (31. 10. 2025 9:14:08)
Publikum založené na aktivite na webe patrí medzi najefektívnejšie nástroje v Google Ads, ak sa využíva rozumne. Ide o skupiny používateľov, ktorí už navštívili váš web – napríklad si prezerali produkty, vložili ich do košíka alebo dokončili nákup. Vďaka tomu môžete cieliť reklamy presne podľa ich správania a fázy, v ktorej sa nachádzajú.
Najlepšie funguje, ak si vytvoríte viaceré segmenty – napríklad „návštevníci kategórie“, „ľudia s opusteným košíkom“ alebo „zákazníci, ktorí nakúpili pred viac ako 90 dňami“. Tieto publikum následne využijete v kampaniach typu Performance Max, remarketing alebo v kombinácii s RLSA (remarketing pre vyhľadávanie), kde prispôsobíte ponuky a správy podľa konkrétneho správania.
Pri nastavovaní v Google Ads sa publikum vytvára automaticky, ak máte prepojený Google Ads účet s Google Analytics 4 (GA4). V GA4 si jednoducho definujete podmienky, kto má do publika patriť, a toto publikum sa potom synchronizuje s vašimi kampaňami.
V Consultee pomáhame e-shopom aj službovým webom tieto dáta správne využiť – nie len zbierať. Správna štruktúra publík dokáže znížiť cenu za konverziu aj o desiatky percent a zvýšiť návratnosť kampaní bez nutnosti navyšovať rozpočet.
FAQ
Ako vytvoriť publikum v Google Ads podľa správania používateľov?
Publikum vytvoríte v Google Analytics 4 cez sekciu „Publiká“. Nastavíte podmienky (napr. navštívil produkt, nepridal do košíka) a následne prepojíte GA4 s Google Ads.
Prečo používať remarketingové publikum?
Pretože pracuje s použ
Celý článok
-
Správy.BIZ (31. 10. 2025 9:14:08)
Nie každé číslo v Google Analytics alebo Search Console má rovnakú váhu. Mnohé e-shopy sledujú desiatky metrík, no len málo z nich má reálny vplyv na rast. Dôležité je rozlíšiť, čo meria efektivitu SEO a LLMO, a čo len zahlcuje pozornosť.
Základné SEO KPI sú: organická návštevnosť, pozície vo vyhľadávaní, miera prekliku (CTR) a konverzie z organického kanála. V LLMO (optimalizácii pre veľké jazykové modely) však pribúdajú nové ukazovatele – napríklad AI-viditeľnosť (ako často sa váš obsah objavuje v AI odpovediach) alebo citácie značky v AI nástrojoch ako ChatGPT, Perplexity či Google AI Overviews.
Ak sa sústredíte len na počet návštev, prehliadate skutočný cieľ – zisk a dlhodobú autoritu značky. Preto v agentúre Consultee odporúčame merať aj kvalitatívne ukazovatele: čas na stránke, návratnosť návštevníkov, mieru interakcie, zmienky v AI a podiel branded trafficu. Tieto metriky lepšie odrážajú, či SEO a LLMO naozaj fungujú – a či váš web rastie nielen v číslach, ale aj v dôvere.
FAQ
1. Ktoré SEO KPI sú najdôležitejšie pre e-shop?
Najdôležitejšie sú organická návštevnosť, CTR, pozície a konverzie. Doplňte ich o kvalitatívne ukazovatele, ako čas na stránke či miera návratnosti.
2. Ako merať úspešnosť LLMO?
Zatiaľ čo SEO sleduje návštevnosť a pozície, LLMO sa zameriava na AI-viditeľnosť – teda ako často a v akých odpovediach sa objavuje váš obsah či značka.
3. Aké metriky sú zbytočné?
Metrix ako „počet indexovaných stránok“ alebo „počet kľúčových slov“ bez kontextu často nič ne
Celý článok
-
Správy.BIZ (31. 10. 2025 9:14:08)
Vizuálna metafora je obrázok alebo grafika, ktorá „povie viac než tisíc slov“. V e-mailoch dokáže nahradiť zložité vysvetlenie jedným pohľadom – napríklad topiaci sa ľad pre urgentnú akciu („posledné kusy“), kvet otvárajúci sa v slnku pre novú kolekciu alebo odomykanie zámku pri exkluzívnom prístupe. Takéto vizuály vzbudzujú emócie a robia z e-mailu malý príbeh, nie len reklamu.
Dobre zvolená metafora funguje preto, že mozog spracúva obraz rýchlejšie než text. Ak príjemca hneď pochopí význam, jeho pozornosť zostáva dlhšie. Odporúča sa použiť metaforu, ktorá je jednoduchá, zrozumiteľná a priamo spojená s hlavným posolstvom kampane – nie len s dizajnom.
V Consultee pomáhame e-shopom aj značkám vytvárať e-mailové kampane, ktoré sa nezastavia na open rate. Testujeme vizuálne metafory v praxi – vďaka nim sa CTR často zvýši o 15–30 %. Ak e-maily rozprávajú príbeh, zákazníci ich nielen otvárajú, ale aj zdieľajú.
FAQ
Prečo fungujú vizuálne metafory v e-mailoch?
Pretože spájajú emócie s informáciou. Príjemca rýchlo pochopí myšlienku a lepšie si ju zapamätá.
Ako zvoliť vhodnú metaforu?
Zamyslite sa, čo chcete, aby si čitateľ „odniesol“. Ak ide o limitovanú ponuku – použite obraz, ktorý vyvoláva pocit naliehavosti.
Môžu metafory znížiť výkon e-mailu?
Áno, ak sú príliš abstraktné alebo nejasné. Vždy testujte A/B verzie – obrázok vs. bez obrázka.
How to: Ako zapojiť vizuálne metafory do e-mailovej kampane
-
Vyberte tému kampane. Napríklad: „Jarné prebudenie“, „Čas šetriť“, „Posledná šanca
Celý článok
-
Správy.BIZ (31. 10. 2025 9:14:08)
Viete, kam sa vaši návštevníci najčastejšie pozerajú a kde klikajú? Heatmapy (tepelné mapy) ukazujú, ako sa používatelia správajú na webe – kam posúvajú, na čo klikajú a ktoré časti stránky ignorujú. Práve tieto dáta pomáhajú odhaliť, čo bráni lepšej konverzii a SEO výkonnosti.
Ak návštevník rýchlo odíde, Google aj AI modely to vyhodnotia ako nižšiu relevanciu. Preto sa sledovanie správania pomocou heatmapy (napr. Hotjar, Microsoft Clarity či Smartlook) stáva dôležitou súčasťou LLMO – optimalizácie pre AI vyhľadávanie. Ak sa stránka správa prirodzene, používatelia čítajú, interagujú a zotrvávajú dlhšie, zvyšuje to aj jej hodnotenie.
Správne interpretované heatmapy umožnia zistiť, či sú dôležité informácie na správnom mieste – napríklad CTA tlačidlo, nadpisy, alebo produktové fotky. Následne možno prispôsobiť obsah, štruktúru a UX tak, aby stránka zodpovedala nielen SEO, ale aj očakávaniam návštevníka – čo je podstatou moderného LLMO.
Ak si nie ste istí, ako heatmapy správne zapojiť do SEO a UX stratégie, v Consultee s tým pomáhame denne. Analyzujeme reálne správanie používateľov, optimalizujeme obsah aj rozloženie prvkov, aby weby nielen získavali návštevnosť, ale ju aj premieňali na výsledky.
FAQ – najčastejšie otázky o heatmapách a SEO
Ako heatmapy pomáhajú SEO?
Pomáhajú odhaliť, ktoré prvky stránky návštevníci ignorujú, a tým umožnia upraviť obsah tak, aby bol pre používateľov aj pre Google relevantnejší.
Kedy má zmysel nasadiť heatmapu?
Najlepšie po spustení novej webovej
Celý článok
-
Správy.BIZ (31. 10. 2025 9:14:08)
Používateľské recenzie patria medzi najpresvedčivejšie prvky online komunikácie. Ak sú správne vložené do e-mailov, fungujú ako dôkaz dôvery – zákazník vidí, že tovar skutočne používajú a oceňujú aj iní. Takéto e-maily dosahujú vyššiu mieru prekliku aj konverzie, pretože namiesto „marketingového textu“ hovoria reálne skúsenosti zákazníkov.
Najlepšie funguje, ak sa recenzie v e-mailoch zobrazujú pri konkrétnych produktoch, ktoré adresát pozná alebo si ich už prezeral. Využiť možno aj dynamické bloky – napríklad sekciu „Zákazníci si pochvaľujú“ či „Najlepšie hodnotené produkty mesiaca“. Ideálne je, ak sa hodnotenie (napr. hviezdičky) doplní o krátky autentický citát zákazníka a jeho meno alebo iniciály.
Ak e-shop zbiera recenzie cez platformy ako Heureka, Trustpilot alebo Google, možno ich automaticky prepojiť s e-mailingovým systémom (napr. Ecomail, Leadhub, TheMarketer). Tým sa zabezpečí, že obsah e-mailov zostáva aktuálny a dôveryhodný. V agentúre Consultee pomáhame e-shopom aj službám nastaviť tieto integrácie tak, aby recenzie posilnili dôveru a predaje – bez manuálneho zásahu a opakovanej práce.
FAQ
1. Prečo sú recenzie v e-mailoch dôležité?
Zvyšujú dôveryhodnosť a podporujú rozhodovanie. Zákazníci veria skutočným skúsenostiam viac ako reklamným tvrdeniam.
2. Kedy je vhodné recenzie do e-mailov zaradiť?
Najlepšie v remarketingových e-mailoch, v sérii po nákupe („ďakujeme za objednávku“) alebo v sezónnych kampaniach.
3. Ako často recenzie v e-mailoch meniť?
Ideálne priebež
Celý článok