Recenzie sú pre e-shop jedným z najdôležitejších zdrojov pravdivej spätnej väzby. Často v nich zákazníci prezradia viac než v akejkoľvek inej forme komunikácie – čo oceňujú, čo im prekáža a čo by potrebovali lepšie vysvetliť. Problémom je, že pri desiatkach či stovkách hodnotení sa už človek v texte jednoducho stratí.
ReviewBrain.online tento problém rieši pomocou AI analýzy recenzií. Nástroj automaticky spracuje dáta z Heureky, Google recenzií, Pricemanie alebo interných dotazníkov a zobrazí ich v prehľadnej forme – bez ručného filtrovania a čítania.
Čo ReviewBrain dokáže
- Analyzovať sentiment – vidíte, či je nálada zákazníkov pozitívna, neutrálna alebo negatívna a ako sa mení v čase.
- Identifikovať hlavné témy – AI vyhodnotí, čo ľudia najčastejšie chvália a kde sa opakujú problémy.
- Zobraziť najlepšie a rizikové produkty – pomáha rozhodnúť, ktoré produkty podporiť a ktoré si vyžadujú úpravy.
- Vytiahnuť autentické citácie – ideálne pre marketing, e-mailing, SEO a sociálne siete.
ReviewBrain tak poskytuje e-shopom obraz, ktorý sa bežne skrýva pod hviezdičkami – reálne emócie a skúsenosti zákazníkov, z ktorých sa dá rýchlo zlepšiť ponuka aj komunikácia.
BETA program a postup
Projekt je aktuálne vo fáze BETA, a preto pracuje s obmedzeným počtom e-shopov. Každý záujemca prechádza individuálnym posúdením podľa množstva recenzií a technických možností napojenia. Ak je voľná kapacita, e-shop dostane návrh vhodného balíčka (Pilot, Start alebo Pro) a úvodné informácie k integrácii.
Viac informácií a možnosť prihlásiť sa do BETA programu nájdete na:
www.reviewbrain.online.
Prejsť na pôvodný článok ↗