EM na každý deň -💡TIP 365: Ako posielať e-maily s odpočítavaním do konca roka (a pripraviť zákazníkov na posledné príležitosti)

Správy.BIZ (19. 12. 2025 22:28:37)

Kategória: Marketing

Odpočítavanie do konca roka funguje, pretože vytvára jasný časový rámec. Zákazník presne vie, dokedy má príležitosť objednať, využiť zľavu alebo stihnúť doručenie. Ak to spravíte čisto a pravdivo, zvýšite reakcie bez zbytočného tlaku a bez sklamania po kliknutí.

Pre koho a kedy to dáva zmysel

• E-shop: posledné doručenie do Vianoc, výpredaj skladu, koncoročné kupóny, darčekové poukážky.
• Služby: posledné termíny na konzultácie, rezervácie, limitované balíky, koncoročné benefity.
• B2B: vyčerpanie rozpočtu, uzávierky, nákup softvéru/licencií ešte v tomto roku.

Ako na to – praktický postup (HowTo)

1. Vyberte „jednu pravdu“, ktorú odpočítavate. Napríklad „do konca roka“, „do konca akcie“, alebo „posledný deň expedície“. Nemiešajte viac časovačov naraz.
2. Nastavte jasné pravidlá a uveďte ich v e-maile. Dajte krátku vetu: dokedy akcia platí, či je čas podľa SR/ČR, a čo sa stane po uplynutí (kupón neplatí, cena sa vráti, expedícia až v januári).
3. Zvoľte technicky bezpečné riešenie časovača. Najčastejšie je to obrázok (GIF/PNG) generovaný službou/ESP s „dynamickým“ časom. Dôležité: pridajte alt text a textovú alternatívu pod obrázok („Zostáva: 2 dni 4 hodiny“), lebo niektorí ľudia obrázky nevidia.
4. Vytvorte 3-fázovú sériu e-mailov.
   • T-7 až T-5 dní: „Plán“, čo sa oplatí stihnúť (top produkty, benefity, doručenie).
   • T-3 až T-2 dni: pripomienka + najčastejšie otázky (doprava, dostupnosť, zľava).
   • T-24h až T-6h: posledná šanca + jasné CTA (využiť kupón, kúpiť poukážku, objednať skladom).
5. Segmentujte, aby časovač pôsobil relevantne. Oddelte minimálne: (a) zákazníci s nedokončeným košíkom, (b) opakovaní zákazníci, (c) „len browse“ návštevníci. Každý dostane inú motiváciu (doprava zdarma vs. darček vs. poukážka).
6. Pripravte landing page, ktorá sa zhoduje s e-mailom. Ak odpočítavate „doručenie do konca roka“, stránka musí mať rovnakú informáciu – inak stratíte dôveru aj konverzie.
7. Zmerajte výsledok a nastavte „stopku“. Sledujte otvorenia, kliky, tržby, ale aj odhlásenia a spam sťažnosti. Po uplynutí deadline automaticky zastavte odosielanie a prípadne prepnite na „náhradnú ponuku“ (poukážky, januárový benefit).

Najčastejšie chyby, ktoré znižujú výkon

• Nepravdivý alebo nejasný deadline: zákazník zistí, že akcia pokračuje aj po „poslednej šanci“.
• Časovač bez textovej alternatívy: u ľudí s vypnutými obrázkami mizne celý dôvod urgency.
• Jedna správa pre všetkých: rovnaký tlak na nových aj verných zákazníkov znižuje relevanciu.
• Nesúlad s webom: e-mail tvrdí „do polnoci“, web má iné ceny alebo iný čas ukončenia.

FAQ – najčastejšie otázky

• Má časovač v e-maile fungovať ako „živý“ čas? Ideálne áno, ale vždy majte aj textovú vetu s deadline. Nie každý klient zobrazuje dynamiku rovnako.
• Je lepšie odpočítavať do konca roka alebo do konca akcie? Ak máte konkrétnu akciu, odpočítavajte do jej konca. „Koniec roka“ používajte, keď sú dôvody prirodzené (uzávierka, expedícia, rozpočet).
• Koľko e-mailov je „tak akurát“? Väčšinou 3–5 v krátkom okne. Pri dlhšom období radšej séria s obsahom (tipy, výber produktov) než časté „posledná šanca“.
• Ako to nastaviť, aby to nebolo agresívne? Používajte vecné formulácie („stihnite do…“) a pridajte alternatívu („ak to nestihnete, odporúčame poukážku“).
• Čo ak zákazník otvorí e-mail po skončení odpočtu? Landing page by mala ponúknuť náhradu: poukážky, podobnú akciu, alebo informáciu o najbližšom termíne.